Курсы администратора гостиницы

Подготовка специалистов в гостиничной сфере осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и нормативных документов, регулирующих деятельность предприятий индустрии гостеприимства.

Основой для подготовки специалистов является профессиональный стандарт 33.022 «Работник по приему и размещению гостей», утвержденный приказом Минтруда России от 05.09.2017 № 659н.

Согласно требованиям профессионального стандарта, сотрудники служб приема и размещения должны иметь профильное образование либо пройти курсы администратора гостиницы в Луганске или другом лицензированном образовательном учреждении дополнительного профессионального образования.

При разработке программы учитываются следующие нормативные документы:

• Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Правила предоставления гостиничных услуг и услуг размещения в Российской Федерации;
• Положение о классификации средств размещения;
• ГОСТ 54603-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу»;
• иные нормативные акты в сфере туризма и гостиничного бизнеса.

Соответствие программы актуальным требованиям отрасли позволяет выпускникам уверенно применять полученные знания на практике.

Программа предназначена для широкого круга специалистов и лиц, заинтересованных в построении карьеры в гостиничной сфере.

Для поступления необходимо наличие:

• высшего образования;
• среднего профессионального образования.

Особой популярностью курсы администратора отеля пользуются среди следующих категорий слушателей:

• сотрудников гостиниц и отелей;
• работников служб бронирования;
• специалистов туристических агентств;
• менеджеров по работе с клиентами;
• сотрудников санаторно-курортных организаций;
• владельцев гостиничного бизнеса;
• выпускников колледжей и вузов;
• специалистов, планирующих сменить сферу деятельности.

Сегодня гостиничный бизнес предъявляет высокие требования к качеству обслуживания, поэтому обучение администраторов отелей становится важным этапом профессионального развития и карьерного роста.

Полученная квалификация позволяет претендовать на должности:

• администратора гостиницы;
• администратора службы приема и размещения;
• менеджера стойки регистрации;
• специалиста по бронированию;
• заместителя руководителя службы размещения;
• управляющего гостиничным объектом.

Освоить новую профессию могут как действующие сотрудники отрасли, так и специалисты без опыта работы в сфере гостеприимства.

В процессе подготовки слушатели получают комплекс знаний и практических навыков, необходимых для эффективной работы в гостиничном бизнесе.

Программа обучения на администратора гостиницы включает изучение следующих дисциплин:

• основы гостиничного сервиса;
• организация приема и размещения гостей;
• технологии бронирования номеров;
• стандарты обслуживания клиентов;
• деловое общение и профессиональная этика;
• гостиничный документооборот;
• основы менеджмента и маркетинга;
• трудовое законодательство;
• охрана труда и пожарная безопасность.

После завершения обучения выпускники будут уметь:

• организовывать работу службы приема и размещения;
• оформлять документы при заселении и выезде гостей;
• работать с программами бронирования;
• разрешать конфликтные ситуации;
• контролировать качество предоставляемых услуг;
• взаимодействовать с различными подразделениями гостиницы;
• вести отчетность и служебную документацию;
• соблюдать требования законодательства в сфере гостиничного бизнеса.

Полученные знания позволяют трудоустроиться в:

• гостиницы;
• отели;
• апарт-отели;
• бутик-отели;
• хостелы;
• санатории;
• пансионаты;
• туристические базы;
• загородные клубы;
• курортные комплексы;
• объекты экотуризма.

Особенно востребованы сегодня курсы администратора гостиницы дистанционно, поскольку они позволяют получать образование без отрыва от работы и независимо от места проживания.

После успешного прохождения итоговой аттестации слушатели получают диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий право на ведение профессиональной деятельности по новой специальности.